Vous souhaitez passer commande sur notre site web, retrouvez dans cette rubrique des informations concernant la préparation, l’expédition, le transporteur et la réception de votre colis.

1. LA PRÉPARATION DE VOTRE COLIS
• Si vous avez une demande spécifique concernant des produits (exemples : saucissons bien secs, reblochons bien faits etc..), merci de nous le préciser AVANT le paiement de la commande.
• La qualité de nos produits expédiés est identique à celle que vous trouverez en magasin.
Délai de préparation :
Comptez 24 heures de préparation pour toutes préparation de commandes AVANT 15h, sinon comptez 48 heures.
Les commandes passées le jeudi ou vendredi avant 15h seront expédiées le lundi donc réception mercredi.
Les commandes passées le samedi ou dimanche seront expédiées le mardi donc réception jeudi.

2. LE DÉLAI DE LIVRAISON
Une fois votre colis préparé, le service Colissimo Suivi de la Poste assure une livraison j+2 jours ouvrables (hors samedi et dimanche).
En cas de rupture de stock exceptionnelle d’un éventuel produit, nous vous contactons afin de redéfinir une date de livraison ultérieure.
Nous effectuons que 4 jours d’expédition de colis par semaine soit :
• Expédition le lundi = réception le mercredi
• Expédition le mardi = réception le jeudi
• Expédition le mercredi = réception le vendredi
• Expédition le jeudi = réception le samedi
Ex : Si vous commandez lundi avant 15h le colis sera expédié mardi donc réception jeudi.

3. LE TRANSPORTEUR DE VOTRE COLIS
Nous avons sélectionné LA POSTE comme transporteur exclusif de nos colis. Le service So-Colissimo garanti une remise du colis a votre domicile avec ou sans signature ou en Point Retrait.
• En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres.
• Contactez le service Colissimo avant minuit au 36.31. afin de programmer une nouvelle livraison dans votre boîte aux lettres.
• A défaut d’appel au service colissimo, votre colis sera à disposition au bureau de poste le plus proche de chez vous.

4. LE SUIVI EN LIGNE DE VOTRE COLIS
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un mail comprenant le numéro de suivi de votre colissimo. Vous pourrez suivre ce dernier via le site web de la poste ci-dessous :
www.colissimo.fr

5. LA RÉCEPTION DE VOTRE COLIS A LA MAISON
La livraison de votre colis est parfois assurée par une autre tournée que votre facteur habituel. Il est possible que vous receviez votre colis plus tard que votre courrier.
• En cas d’absence, votre colis sera automatiquement re-livré le lendemain. Vous n’aurez donc pas d’avis de passage.
• En cas de nouvelle absence, un avis de passage sera avisé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez récupérer votre colis auprès de votre agence postale la plus proche.

6. LE PAIEMENT DE VOTRE COMMANDE
Notre système de paiement est assuré par Stripe

7. EN CAS DE RÉCLAMATION
En cas de problème de réception, de produit manquant, de produit abimé, ou toute autre demande,
vous pouvez nous contacter par mail commande@fromagerie-lalliard.com
ou
par téléphone au 04.50.97.05.36
du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

Retrait gratuit

Vous pouvez passer commande sur le site internet et retirer votre marchandise soit au magasin, soit sur les marchés ou nous sommes présents :

Lundi à Cluses
Mardi à Bonneville
Jeudi à La Roche-sur-Foron
Vendredi à Annemasse
Samedi à Ambilly

Pour toute commande, il faut compter un délai de 24 heures de préparation pour l’équipe du magasin.